В Национальный центр управления обороной Российской Федерации на «горячую линию» Минобороны России за текущие сутки поступило 11 звонков. Всего с начала ее функционирования рассмотрено 11134 обращения.
Часть звонков связана с решением организационных вопросов.
Так, на «горячую линию» обратился отец мобилизованного гражданина, интересующийся порядком организации банного обслуживания подразделения, в котором проходит службу его сын. Проведенной проверкой установлено, что указанный военнослужащий посетил баню в составе подразделения сразу по прибытию в пункт временной дислокации. В дальнейшем банные дни предусмотрены еженедельно по выходным. Кроме того, по желанию, военнослужащие могут принимать душ в областном спортивном комплексе, расположенном рядом с воинской частью. Заявитель получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы.
Продолжаются обращения граждан по вопросам получения положенных выплат. На «горячую линию» обратилась мать мобилизованного гражданина с вопросом о задержке выплаты денежного довольствия сыну. В ходе разбирательства установлено, что военнослужащий предоставил командованию своей воинской части реквизиты банковского счета матери. Довольствие гражданину начислено своевременно, но при переводе денег на счет выяснилось, что его владельцем является другой человек. Это послужило основанием для блокировки операции. Специалистами «горячей линии» во взаимодействии с командованием воинской части организовано оформление доверенности военнослужащего на получение денежного довольствия матерью с передачей документа в банк. В тот же день в Едином расчетном центре подтвердили поступление денег на счет, указанный военнослужащим.
По всем обращениям специалисты «горячей линии» Минобороны России проводят подробные консультации граждан в круглосуточном режиме, оказывается необходимое содействие в решении проблемных вопросов.
Кроме того, с 24 ноября начала свою работу «горячая линия» Единого расчетного центра по вопросам финансового обеспечения мобилизованных граждан и добровольцев. Обратиться можно по телефону 8-800-737-77-37. Также свой вопрос можно направить на адрес электронной почты erc@mil.ru.
Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны Российской Федерации
