На протяжении трех лет Федеральное государственное автономное учреждение «Центральное управление жилищно-социальной инфраструктуры (комплекса)» Министерства обороны Российской Федерации занимается выполнением социальных гарантий в сфере жилищного обеспечения военнослужащих и членов их семей.
С 1 мая 2020 года приказом Министра обороны Российской Федерации от 29 декабря 2020 года № 742 «Об уполномоченном органе Министерства обороны Российской Федерации и специализированной организации Министерства обороны Российской Федерации по вопросам жилищного обеспечения в Вооруженных Силах Российской Федерации» структура ведомства ФГАУ «Росжилкомплекс» была назначена уполномоченной организацией по решению о выделении жилых помещений военнослужащим. Ранее данными полномочиями были наделены РУЖО Департамента жилищного обеспечения и управления жилищным фондом.
Основной целью деятельности ФГАУ «Росжилкомплекс» является реализация полномочий Министерства обороны Российской Федерации в сфере социальной защиты военнослужащих, лиц гражданского персонала Вооруженных сил РФ, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей в части создания условий для их жизни и деятельности, соответствующих характеру их службы. Учреждение призвано осуществлять весь спектр работ по распоряжению специализированного жилищного фонда: от обеспечения служебными жилыми помещениями до проведения благоустройства и содержания жилых зон на территории военных городков.
На данный момент за Учреждением закреплено порядка трёхсот тысяч помещений.
За 1080 дней работы Учреждения более семидесяти тысяч военнослужащих получили служебное жилье, более десяти тысяч обеспечены постоянными жилыми помещениями, а также более восьмидесяти пяти тысяч военных включены в реестр участников накопительной ипотечной системы.
В рамках личных приемов специалисты ФГАУ «Росжилкомплекс» провели около двадцати тысяч консультаций с военнослужащими по интересующим их вопросам. Решили более четырёх тысяч вопросов военных, обработали более шестидесяти пяти тысяч обращений, поступивших на горячую линию контакт-центра по номеру телефона 8 (495) 225-50-33, а также выполнили более двухсот тысяч заявок диспетчерской службы.
Кроме того, за это время работники организации провели более тысячи информационно-разъяснительных мероприятий с военнослужащими и членами их семей.
В Учреждении в штатном режиме работают цифровые сервисы, которые помогают в решении жилищно-бытовых вопросов, упрощают процедуру сдачи и приемки служебного жилья, способствуют повышению качества работы и созданию комфортных условий жизни для военнослужащих и членов их семей.
По телефону 8 (800) 600-28-44 все желающие могут подать заявку на осмотр, приём и сдачу помещений, а также подать показания приборов учёта.
По номеру телефона 8 (800) 555-34-02 можно обратиться по вопросу начислений, а по номеру телефона 8 (495) 225-50-33 позвонить в Управление по общим вопросам.
В ФГАУ «Росжилкомплекс» круглосуточно работают все электронные сервисы: мобильное приложение, личный кабинет на сайте – fgau.ru и интеллектуальный помощник для сдачи и приёмки служебных жилых помещений.
Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны Российской Федерации
