Домой Новости Минобороны России в стране Оперативное реагирование диспетчерской службы ЖКС №7 (г. Белогорск) на обращения граждан

Оперативное реагирование диспетчерской службы ЖКС №7 (г. Белогорск) на обращения граждан

ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России

Для осуществления непрерывного мониторинга за ходом отопительного периода на объектах жилищно-коммунальной службы №7 Филиала  ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по Восточному военному округу), в круглосуточном режиме функционирует диспетчерская служба, в функционал которой входит оперативный контроль и взаимодействие  с аварийно-ремонтными бригадами и производственными участками Службы.

За отопительный период с сентября 2023 по февраль 2024 года  в диспетчерскую службу ЖКС ежедневно поступают телефонные обращения граждан, согласно установленному алгоритму действий диспетчерской службы по работе с телефонными обращениями граждан все обращения были зарегистрированы, отработаны и устранены в установленные сроки.

Диспетчерская служба ЖКС №7 считается одной из лучших служб, где организована работа с телефонными обращениями, поступающих  от граждан и представителей воинских частей. В ходе проведения ежедневного контроля за качеством оформления телефонных обращений в программе 1С, диспетчерами службы не выявлено.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Мотострелки ЦВО выполнили боевые стрельбы из вооружения БТР-82А в Оренбургской области

«Диспетчерская служба ЖКС зарекомендовала себя как инструмент, позволяющий улучшить работу коммунальной службы по приему и обработке телефонных обращений, заявок и сократить время реагирования на обращения. Причем диспетчерская служба не только обеспечивает граждан удобным обслуживанием, своевременным решением вопросов и обратной связью, но также помогает контролировать ситуацию» — сказал начальник службы Андрей Мошаев.