Для осуществления непрерывного мониторинга за ходом отопительного периода на объектах жилищно-коммунальной службы №7 Филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по Восточному военному округу), в круглосуточном режиме функционирует диспетчерская служба, в функционал которой входит оперативный контроль и взаимодействие с аварийно-ремонтными бригадами и производственными участками Службы.
За отопительный период с сентября 2023 по февраль 2024 года в диспетчерскую службу ЖКС ежедневно поступают телефонные обращения граждан, согласно установленному алгоритму действий диспетчерской службы по работе с телефонными обращениями граждан все обращения были зарегистрированы, отработаны и устранены в установленные сроки.
Диспетчерская служба ЖКС №7 считается одной из лучших служб, где организована работа с телефонными обращениями, поступающих от граждан и представителей воинских частей. В ходе проведения ежедневного контроля за качеством оформления телефонных обращений в программе 1С, диспетчерами службы не выявлено.
«Диспетчерская служба ЖКС зарекомендовала себя как инструмент, позволяющий улучшить работу коммунальной службы по приему и обработке телефонных обращений, заявок и сократить время реагирования на обращения. Причем диспетчерская служба не только обеспечивает граждан удобным обслуживанием, своевременным решением вопросов и обратной связью, но также помогает контролировать ситуацию» — сказал начальник службы Андрей Мошаев.
